Stiti cum se spune : a gresi e omeneste. Este in natura omului sa faca greseli, dar , ca fiinte responsabile,sa le si indrepte .Gresim de multe ori cand vine vorba de familie , poate o sarcina neefectuata, in relatie fata de partenerul de viata, fata de prietenii nostri cu o vorba rautacioasa pe care acesta nu a agreat-o sau chiar si la ale noastre locuri de munca.
Astazi o sa ne ocupam de ultima categorie : greseli la locuri de munca .
Greselile fac parte din viata noastra, in special in aceasta perioada cand bugetul s-a diminuat , numarul colegilor s-a restrans si munca depusa trebuie sa fie considerabil mai mare .
Se cere indeplinirea unor sarcini mai complexe intr-un timp cat mai scurt, de aceea posibilitatea de a nu duce corect pana la capat o sarcina este tot mai ridicata. Dar greseala poate fi rascumparata sau cel putin putem incerca sa reducem pagubele , sa invatam o lectie valoroasa si sa ne imbunatatim procesele de lucru.
Pentru a remedia aceasta problema care a intervenit la locurile noastre de munca trebuie sa tinem seama de mai multe criterii.
Primul criteriu presupune elaborarea unui plan de actiune. Trebuie sa luam problema in mainile proprii si sa nu implicam un alt coleg in rezolvarea acesteia. Fiind cel responsabil de o asemenea greseala , planul de actiune ne priveste direct . Rezolvarea problemei necesita eficienta . Stabiliti pasii necesari , de ajutorul cui aveti nevoie ( acestea pot fi seful dumneavoastra, colegii de departament, chiar si clientii afectati de incurcatura produsa ) si timpul necesar repararii acestei erori .
Al doilea criteriu se refera la sinceritate . Trebuie sa mergeti direct la seful dumneavoastra, sa ii explicati situatia. Ascunderea acestor probleme nu va trece nedepistata in cele mai multe cazuri. Este necesar sa transmiteti mesajul corect superiorului dumneavoastra si sa detineti control asupra problemei,
Urmatorul criteriu consta in comunicarea eficienta. Atunci cand va veti prezenta in fata sefului , nu mergeti doar sa ii spuneti despre problema ca si cum ii pasati problema lui . Spuneti-i despre solutiile dumneavoastra , ce plan ati elaborat si in cat timp va fi remediata situatia . In acest fel , veti avea totul sub control si pagubele vor fi minime .
Apoi trebuie sa informam partile afectate despre problema care a intervenit . Oferiti informatii celor afectati de greseala dumneavoastra , dar pentru inceput nu trebuie sa va scufundati in detalii tehnice . Concentrati-va pe modul in care sunt afectati : ce functii sunt indisponibile si pentru ce perioada de timp . Ganditi-va la solutii de moment pentru a diminua pierderile .
Criteriul urmator presupune asumarea responsabilitatii . Nu trebuie sa dati vina pe alte persoane , pentru ca veti parea neprofesionist si colegii isi vor schimba parerea despre dumneavoastra . Faptul ca sunteti capabil sa va recunoasteti greseala va poate castiga respectul celorlalti .
Criteriul numarul sase se refera la faptul ca nu trebuie sa va invinuiti la nesfarsit . O greseala din trecut va poate ajuta sa rezolvati alte probleme mai eficient si veti invata o lectie valoroasa . Incercati sa priviti totul obiectiv , pentru ca o atitudine invinuitoare nu va va ajuta sa remediati problema . Nici faptul ca sunteti distrasi de alte lucruri , precum excursia la Disneyland din concediul acesta pentru copilul dumneavoastra sau faptul ca incercati sa gasiti pachete Disneyland Paris si sa treceti cu vederea si sa nu va mai ganditi la ceea ce ati cauzat nu va va ajuta .
In consecinta , daca s-a intamplat sa produceti o problema , nu va impacientati . Gasiti solutii si puneti-le in aplicare .